Konto & Daten löschen
Übersicht
Du kannst dein UmbraLux-Konto jederzeit löschen. Dabei entfernen wir dein Konto und alle damit verbundenen Daten endgültig von unseren Servern. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Option 1: Löschen direkt in der App
Der schnellste Weg, dein Konto zu löschen, ist direkt über die UmbraLux App:
1Öffne in der App das Menü (☰) und tippe oben auf dein Profilbild oder deine Initialen, um dein Profil zu öffnen.
2Tippe oben rechts auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen).
3Scrolle ganz nach unten und wähle „Account löschen“.
4Bestätige den Vorgang. Dein Konto und deine Daten werden sofort gelöscht, danach wirst du abgemeldet.
Bittet dich die App vorher, dich erneut anzumelden, melde dich kurz neu an und starte die Löschung noch einmal.
Option 2: Löschung per E-Mail
Solltest du keinen Zugriff mehr auf die App haben, kannst du die Löschung deines Kontos auch per E-Mail anfordern.
Sende eine E-Mail an:
sternenschmied96@gmail.com
Betreff: Konto-Löschungsanfrage
Nenne darin die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, mit der du dich in der App anmeldest.
Was passiert mit meinen Daten?
Bei der Löschung deines Kontos werden folgende Daten unwiderruflich entfernt:
- Profil: Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, Profilbild und deine Geburtsdaten.
- Analysen & Reports: deine Profil-Analysen, gekaufte Reports und dein Meisterbuch mit allen PDFs und Hörbuch-Dateien.
- Verus: alle Chats und Nachrichten, das Verus-Gedächtnis und vorgelesene Antworten.
- Käufe: deine Kaufhistorie bei uns und bei unserem Abo-Dienstleister RevenueCat.
- Support: deine Support-Anfragen.
Gut zu wissen:
- Käufe und Freischaltungen gehören zu deinem Konto und entfallen mit ihm: gekaufte Reports, dein Meisterbuch in der App mit PDF und Hörbuch, Berichts-Guthaben und Premium-Zeiten. Ein Meisterbuch, das wir noch nicht in Druck gegeben haben, können wir danach nicht mehr drucken und versenden.
- Abonnements laufen über den Apple App Store oder Google Play weiter und werden durch das Löschen nicht gekündigt. Kündige sie vorher in den Abo-Einstellungen deines Stores. Die Abrechnungen deiner Käufe liegen bei Apple bzw. Google, wir haben keinen Zugriff auf deine Zahlungsdaten.
- Meisterbuch-Bestellungen: unsere Kasse auf principium.one mit Stripe (bei einem Kauf über unsere Website; ältere Käufe: CopeCart) und unsere Druckerei epubli behalten ihre eigenen Bestell- und Versanddaten, etwa wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Die Löschung deines UmbraLux-Kontos ändert daran nichts.
- Partnerprofile, die du in der App anlegst, liegen nur auf deinem Gerät und nicht auf unseren Servern. In App-Versionen bis 2.0.3 bleiben sie nach der Löschung auf dem Gerät, bis du die App deinstallierst; neuere Versionen löschen sie zusammen mit deinem Konto.
- Feature-Vorschläge, die du eingereicht oder unterstützt hast, bleiben ohne Namen und Nutzerkennung erhalten, ebenso die Themen-Statistik, die sich danach niemandem mehr zuordnen lässt.
- Nachrichten an uns über das Kontaktformular der Website löschen wir 12 Monate nach Eingang, WhatsApp-Chats spätestens 12 Monate nach deiner letzten Nachricht.
- Gelöschte Dateien können technisch bedingt noch bis zu 7 Tage in einer Sicherung liegen und werden danach automatisch endgültig entfernt. Server-Protokolle, die deine Nutzerkennung enthalten können, löschen sich nach 30 Tagen, Absturz-, Fehler- und Nutzungsdaten bei Google und Sentry nach Ablauf der dort eingestellten Speicherfrist.